Bản tuyên bố về khả năng tiếp cận này được thiết kế nhằm giúp người dùng hiểu rõ các quyền lợi và cam kết phục vụ của chúng tôi. Tại NovaNest, chúng tôi nỗ lực tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về hỗ trợ người khuyết tật trong việc tiếp cận thông tin và công nghệ số. *Lưu ý: Nội dung dưới đây phản ánh cam kết của chúng tôi đối với các tiêu chuẩn tiếp cận hiện hành trên website.
Tuyên bố về Tiếp cận
Cập nhật lần cuối ngày 24/05/2024. Tại NovaNest, chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để đảm bảo dịch vụ và website được tối ưu hóa cho người khuyết tật, giúp mọi cá nhân có thể sử dụng thông tin và dịch vụ một cách thuận tiện nhất.
Tiếp cận web là gì
Tiếp cận web là việc xây dựng các trang thông tin điện tử mà người khuyết tật có thể sử dụng bình đẳng. Một trang web có tính tiếp cận cao sẽ cho phép người dùng vượt qua các rào cản về cơ thể hoặc thiết bị để tìm hiểu, tương tác và trải nghiệm nội dung số tương tự như mọi người khác.
Các cải tiến kỹ thuật trên website
Chúng tôi đã tối ưu hóa website NovaNest theo tiêu chuẩn WCAG 2.1 (mức độ AA) nhằm tương thích với các công cụ hỗ trợ như trình đọc màn hình. Các nỗ lực cụ thể bao gồm: - Thiết lập cấu trúc thẻ tiêu đề khoa học và rõ ràng. - Cập nhật văn bản thay thế (Alt-text) cho toàn bộ hình ảnh. - Sử dụng độ tương phản màu sắc phù hợp theo quy chuẩn thị giác. - Tối ưu hóa thứ tự nội dung để điều hướng dễ dàng qua bàn phím. - Đảm bảo các tập tin đa phương tiện và tài liệu tải về đều có định dạng chuẩn. - Loại bỏ các hiệu ứng chuyển động gây cản trở người dùng.
Thông báo về nội dung từ bên thứ ba
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, một số thành phần được nhúng từ bên thứ ba (như bản đồ hoặc tiện ích mạng xã hội) có thể nằm ngoài khả năng can thiệp kỹ thuật trực tiếp của chúng tôi. NovaNest cam kết sẽ làm việc với các đối tác để cải thiện khả năng tiếp cận cho các nội dung này trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tiếp cận tại cơ sở trực tiếp
Bên cạnh website, các cơ sở vật chất của NovaNest cũng được chú trọng thiết kế để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng có nhu cầu đặc biệt. Điều này bao gồm lối đi dành riêng cho xe lăn, hệ thống biển báo rõ ràng và sự hỗ trợ nhiệt tình từ nhân viên tại quầy dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn sàng điều chỉnh các quy trình phục vụ để phù hợp với từng điều kiện thực tế của khách hàng.
Liên hệ và Phản hồi
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của bạn để hoàn thiện hơn. Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập nội dung hoặc có đề xuất cải tiến, vui lòng liên hệ với Bộ phận Phụ trách Tiếp cận của chúng tôi:
- - Người phụ trách: BP Hỗ trợ khách hàng NovaNest
- Điện thoại/Zalo: [Nhập số điện thoại]
- Email: [Nhập địa chỉ email]
- Địa chỉ: [Nhập địa chỉ văn phòng]